Senin, 17 Mei 2021, Santy Sastra berkesempatan memenuhi undangan sebagai narasumber pada sebuah pelatihan yang diselenggarakan oleh Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) di Denpasar, yang beralamat di jalan Tjut Nyak Dien no. 5 Denpasar Bali.
Acara dibuka oleh Dra. Ni GAN Suaminingsih Apt., M.H selaku Kepala BPOM Denpasar diikuti oleh sekitar 30 peserta tatap muka dengan prokes berlaku dan seluruh karyawan secara virtual di ruang kerja masing- masing.
Dalam kegiatan tersebut, Santy Sastra membahas dan memberikan solusi agar tetap bisa memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat di tengah pandemi berlangsung termasuk dalam penanganan komplain.
Dalam pembahasan materi tersebut, Santy Sastra juga membimbing kegiatan simulasi dalam pelayanan, sehingga nantinya akan menemukan kelemahan pelayanan yang harus lebih ditingkatkan untuk lebih baik lagi.
Di akhir acara, Santy Sastra berkesempatan berfoto bersama dengan peserta dan panitia.
Pesan Santy Sastra kepada para peserta :
Pelayanan Prima adalah kesatuan mata rantai dari keseluruhan team yang bekerja dengan hati untuk melayani kebutuhan pelanggan internal dan external.
